ในยุคดิจิทัลที่ผู้บริโภคใช้ชีวิตผูกติดกับหน้าจอมากขึ้น การตลาดได้พัฒนาจากการโฆษณาเชิงรุกไปสู่การสื่อสารที่แนบเนียนมากกว่าเดิม กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital Marketing) จึงไม่ใช่แค่การขายของ แต่เป็นการเล่าเรื่องและสร้างประสบการณ์ร่วมที่เชื่อมต่อกับผู้บริโภคแบบเฉพาะตัว

หนึ่งในกลยุทธ์สำคัญคือการใช้ “การบอกต่อทางออนไลน์” หรือ e-Word-of-Mouth โดยไม่จำเป็นต้องใช้สื่อแบบเสียเงิน นอกจากนี้ การตลาดในยุคใหม่นิยมใช้การเล่าเรื่อง (Storytelling) เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ชัดเจนให้กับแบรนด์ โดยมุ่งสร้างความรู้สึกเชิงบวก เช่น ความอบอุ่น ความร่วมสมัย หรือแรงบันดาลใจ อีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญคือ การตลาดเฉพาะบุคคล (Personalization) ที่อาศัยข้อมูลพฤติกรรมของผู้บริโภคเพื่อปรับเนื้อหาและข้อเสนอให้ตรงใจ เช่น ระบบแนะนำสินค้าเฉพาะบุคคลบนแพลตฟอร์มช้อปปิ้ง หรือการส่งโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของลูกค้าโดยตรงผ่านอีเมลหรือแชท ทำให้ผู้บริโภค “รู้สึกว่าแบรนด์เข้าใจ” จนพร้อมจะเปิดใจและตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

เมื่อกลยุทธ์เหล่านี้ถูกนำไปใช้กับสินค้าหรือบริการที่อาจส่งผลเสีย เช่น การพนันออนไลน์ หรือเกมที่ออกแบบให้กระตุ้นการใช้จ่าย ก็ยิ่งต้องระมัดระวังเป็นพิเศษ ข้อมูลจาก ศูนย์ศึกษาปัญหาการพนัน (2566) พบว่า เยาวชนไทยอายุ 15–25 ปี ถึง 87.7% เคยพบเห็นโฆษณาหรือได้รับการชักชวนให้เล่นพนันออนไลน์ ขณะที่ 59.6% เคยเล่นเกมออนไลน์ และ 31.8% เคยเล่นพนันออนไลน์จริง ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัลสามารถเข้าถึงกลุ่มเปราะบางได้อย่างง่ายดาย และอาจนำไปสู่พฤติกรรมเสี่ยงโดยไม่รู้ตัว

เมื่อเทคโนโลยีอย่าง AI และ Big Data ถูกนำมาผสานเข้ากับกลยุทธ์เหล่านี้ ก็ยิ่งทำให้แบรนด์สามารถสื่อสารได้อย่างแม่นยำ รู้ใจ และน่าดึงดูดยิ่งขึ้น จนอาจ “จูงใจแบบไม่รู้ตัว” โดยเฉพาะในกลุ่มเป้าหมายวัยรุ่นที่ใช้เวลาอยู่บนโลกออนไลน์เกือบตลอดวัน

ยังมีอีกหลายบทความทางสุขภาพที่น่าสนใจ ให้ทุกท่านได้อ่านกันใน “รายงานสุขภาพคนไทย” ทุกเล่ม ทุกปี อ่านฟรีได้แล้ววันนี้ ผ่านทางเว็บไซต์ได้ที่ www.thaihealthreport.com หรือ ติดต่อขอรับรูปเล่มหนังสือรายงานสุขภาพคนไทยได้ทุกปี ผ่านทางกล่องข้อความ Chat ทาง Facebook "สุขภาพคนไทย" กดปุ่มติดต่อขอรับหนังสือ และรอแอดมินติดต่อกลับได้เลยครับ

Facebook : สุขภาพคนไทย 

Instagram : @thaihealthreport 

Youtube : สุขภาพคนไทย

TikTok : @thaihealthreport (30 วิสุขภาพคนไทย)